Untuk membangun bisnis yang sukses, baik dalam pemasaran digital ataupun konvensional, adalah tugas utama sebagai marketer untuk mengetahui target audiens dengan lebih dalam, terperinci, dan spesifik, sehingga pelaksanaan pemasaran dapat berjalan tepat sasaran.
Ada hal-hal yang harus kita ketahui dalam menyesuaikan strategi marketing yang akan kita buat, seperti: siapa target audiens kita, apa kebiasaannya, konten seperti apa yang mereka minati, channel apa saja yang mereka gunakan setiap harinya, dan lain lain.
Tanpa mengenali siapa target audiens yang akan kita sasar, sulit untuk kita bisa membuat konten marketing yang menarik bagi mereka dan mengubah audiens menjadi konsumen. Saat ini permintaan dari dari para calon konsumen sudah sangat spesifik dan personal, sehingga membuat ikatan antara brand dan user adalah hal yang penting.
Sederhananya, terdapat tiga tahapan konsumen dalam melakukan pembelian, yaitu:
1. Tahap awal (Melihat)
Di tahap ini calon konsumen akan mempelajari brand Anda, maka penting bagi seorang marketer memikirkan strategi marketing apa yang akan digunakan demi meningkatkan brand awareness. Konten marketing akan menjadi strategi utama pada setiap tahapan, dalam tahap awal, ada baiknya konten yang digunakan merujuk kepada pengenalan brand, buat konten informatif dan semenarik mungkin agar mendapat perhatian para audiens. Jangan memusingkan masalah interaksi, buat jangkauan seluas mungkin agar brand kita dapat dikenal. Like, share, comment, dan pertambahan jumlah followers adalah tolak ukur yang perlu dituju dalam tahap awal.
2. Tahap dua (mempertimbangkan)
Ketika seseorang ingin membeli produk, ada beberapa pertimbangan yang mereka pikirkan. Kebutuhan dalam membeli produk bisa saja muncul ketika tidak sedang dalam keadaan darurat, sehingga keadaan seperti itulah yang membuat mereka sedang memilih brand apa yang akan mereka pilih untuk dibeli.
Pada tahap seperti ini, seorang marketer harus jeli dalam membuat strategi konten marketing agar dapat menunjukkan value dari brand yang ditawarkan. Buat ketertarikan dari para calon pembeli dengan menjelaskan keuntungan yang mereka dapat jika membeli produk/jasa dari brand Anda. Menjalin hubungan yang nyaman dengan para calon pembeli juga hal yang penting dalam tahap ini, meski mereka belum menjadi pembeli, jangan biarkan mereka pergi tanpa hasil. Mulai memikirkan interaksi dengan para followers, membuat konten aktivasi di tahap ini juga bisa menjadi salah satu caranya.
3. Tahap Tiga (Membeli)
Pada tahap akhir ini, asumsi dari tahapan 1 dan 2 sudah dilewati dan berhasil. Bukan hal yang sulit untuk bisa mengonversi para audiens untuk menjadi pembeli produk/jasa kita. Mulai lakukan promo dan limited promo di tahapan ini, gunakan link untuk dapat membeli produk/jasa kita, gunakan social media ads untuk mempromosikannya. Buat konten dan aktivasi yang disertai dengan call-to-action, misalnya tombol Buy Now atau wajibkan pembelian produk/jasa kita sebagai syarat untuk mengikuti aktivasi yang kita buat.
Setelah mengetahui tahapan dan konten seperti apa yang perlu diperhatikan dalam memasarkan produk/jasa kepada target audiens, saatnya kita memikirkan untuk bagaimana dan dimana men-deliver yang sudah kita siapkan sebelumnya. Channel apa saja yang akan kita sasar dan bagaimana relevansinya dengan konten yang sudah kita siapkan serta kebiasaan seperti apa dari target audiens kita pada channel-channel tersebut. Ingat, semakin relevan konten yang sudah kita buat, semakin besar pula kemungkinan para audiens untuk bisa follow, comment, like dan share akun media sosial kita.
Menganalisis dan menarik data dari target audiens kita bukan suatu hal yang mudah, tapi hal tersebut harus dijalankan seorang marketer agar dapat menyesuaikan strateginya dengan para target audiens, karena hal tersebut adalah langkah pertama untuk kita bisa membuat konten marketing yang memiliki pengaruh besar dalam membantu mencapai tujuan bisnis.
Jadi, siapa target audiens Anda dan apa strategi Anda untuk menjangkau mereka? Jangan ragu berbagi dengan kami.
Sumber:
https://www.socialbakers.com/blog/knowing-your-target-audience-is-key-in-content-marketing?id=2775
http://crocodic.com/kenali-user-intent-audiens-untuk-penuhi-kebutuhan-target-pasar-anda/
