“Bapak kamu tukang bakso, ya?”, “Kok tau, Bang?”, “Soalnya kamu….”. Eh, tunggu. Ini bukan contoh kegiatan membaca pikiran orang lain, ya? Tapi coba deh bayangkan jika kamu bisa membaca pikiran orang lain, apalagi pikiran konsumen. Bayangkan keuntungan yang akan kamu dapatkan. Inilah ilmu yang biasa disebut neuromarketing.
Neuromarketing sebenarnya bukan hal baru di dunia pemasaran. Ranah ini sudah berusia puluhan tahun sejak pengiklan, pengembang produk dan pemasar pertama kali mulai menggunakan psikologi sosial untuk mempengaruhi apa yang konsumen beli. Perusahaan telah belajar bagaimana untuk mengeksploitasi perilaku dasar manusia, dan menggunakan ilmu pengetahuan untuk memahami bagaimana konsumen bereaksi terhadap kampanye pemasaran dan produk.
Penyedia layanan neuromarketing menggunakan metode ilmu saraf untuk mengukur reaksi neurologis konsumen untuk produk, iklan, merek, dll. Dengan demikian, perusahaan menjamin daya tarik maksimum dan keuntungan besar. Meskipun mereka mungkin menawarkan layanan dan produk yang berbeda, tujuan dari semua bisnis adalah sama yaitu untuk memahami otak konsumen sehingga mereka dapat memanipulasi konsumen untuk menginginkan apa yang mereka tawarkan.
Neuromarketing memungkinkan mereka untuk melakukan hal itu. Dengan menggunakan metode dan alat-alat seperti EEG atau MRI, neuromarketing membaca sinyal-sinyal listrik dari otak dan menganalisis mereka untuk menyediakan jawaban yang konsumen butuhkan. Misalnya, alat ukur standar yang digunakan oleh neuromarketing adalah EEG (electroencephalogram), yang mengukur aktivitas listrik otak kita.
Bagaimana caranya?
Ketika kita diminta untuk memikirkan sesuatu, impuls otak kita melakukan perjalanan ke korteks motorik dan membuat artikulator kita merespon. Proses ini terjadi begitu cepat bahwa EEG dapat menangkap setiap impuls. Selama setengah detik dari saat otak kita menerima rangsangan, dan sebelum bereaksi, ada sesuatu yang sama sekali neurologis terjadi yang bebas dari kendali sadar (di bawah sadar). EEG segera membaca gelombang listrik dan menghubungkannya dengan memori, emosi dan perhatian sesuai dengan aktivitas di daerah tertentu dari otak. Hal ini menarik, tapi ini setengah detik akan memberikan wawasan yang akurat tentang bagaimana seseorang akan rasakan ketika menonton iklan atau memikirkan suatu produk.
Sebuah tes menggunakan metode ilmu saraf seperti EEG tidak perlu ribuan orang untuk menghasilkan temuan yang akurat. Ini hanya membutuhkan sampel hanya dua puluh orang. Hanya butuh jumlah sampel yang rendah karena otak kita yang sangat mirip, meskipun ada perbedaan antara perempuan dan laki-laki atau anak-anak dan manula.
Skeptis takut tentang penggunaan neuromarketing dan manipulasi massa atas konsumen. Namun, dapat ditentukan bahwa tes ini dapat memberikan perusahaan dengan informasi berharga, tidak seperti strategi tradisional. Dengan alat neuromarketing mereka akan tahu bagaimana merancang produk untuk melihat, fungsi dan merasa sebelum mereka bahkan siap untuk memukul pasar, meminimalkan risiko dan memaksimalkan semua sumber daya.
