Para tv series addict dan moviegoer Indonesia membuka tahun monyet api ini dengan kegembiraan berapi-api. Dari sejak beberapa tahun silam, keriaan ini hanya mondar-mandir di angan-angan mereka saja. Lalu, 7 Januari 2016 kemarin, mereka dan banyak masyarakat Indonesia lainnya mendengar berita resmi tentang kebahagiaan itu. Apa pasal itu terjadi dan apa yang membuat pecinta film Tanah Air bergembira? ‘Cause, Netflix is in da house, yo!
Resmi menawarkan kemudahan memilih film secara global di lebih dari 130 negara—termasuk Indonesia—jelas bukan tanpa pertimbangan streaming media garapan CEO Reed Hastings ini dari kacamata pemasaran. Sejumlah media besar dunia seperti Wall Street Journal bahkan tanpa ragu mengakui bahwa marketing dari Netflix adalah salah satu elaborasi content marketing yang patut diacungi jempol di kancah internasional.
Sekarang, mari kita kesampingkan tanggapan miring atau adu mulut siber alias twitwar dari netizen soal Netflix terlebih dahulu. Ada yang lebih penting dari itu.
Seumpama racikan koki restoran bintang lima, content marketing adalah chef’s recommended special di Netflix. ‘Kudapan’ ini menarik sekali untuk dipelajari. Olahan yang terdiri dari orisinalitas rasa, ‘rempah-rempah’ yang umum digunakan, dan bumbu khusus racikan marketer di dapur pemasaran adalah resep rahasia konten segar, yang akan kita bedah satu per satu di sini. Bon ap•pé•tit!
1. Media Sosial
Demi melancarkan promosi di kolam tempat mereka hidup (baca: digital), Netflix secara khusus menggunakan kanal media sosial seperti Twitter dan Instagram. Inilah bahan dasar yang sebenarnya kerap dimanfaatkan banyak perusahaan. Hanya, cara memprosesnya lah yang membedakan ‘penganan’ ini dengan yang lainnya.
Netflix menggunakan kedua jejaring tersebut untuk menyebar meme, penggalan klip, dan digital video agar awareness terhadap media alternatif ini meroket. Nah, konten-konten ini tak jarang disisipi cross-promotion dari dua (atau lebih) original show dari Netflix.
Bagi fans dari kedua original show tersebut, mereka akan memahami pesan atau joke yang dilontarkan. Lantas, bagaimana yang tidak? Ada kecenderungan dari diri mereka untuk menekan tombol sign-up agar tidak dijauhi di pergaulan karena berbeda referensi. Win-win for Netflix, eh?
2. User Experience
Belum pernah menggunakan situs Netflix sebelumnya? Tenang. Tak perlu berselancar mengarungi situs pencari untuk mendapatkan step-by-step dan how-to dalam hal ini. Situs Netflix unggul dalam UX yang interaktif dan sangat mampu mencuri pandangan user hingga berjam-jam. Bahkan hanya untuk memilih film yang disuka.
Tak cuma website, Netflix juga memampangkan user experience yang memukau dalam experiential promotion-nya. Ingat serial “Arrested Development”? Untuk promosi rilisnya kisah keluarga Bluth ini secara online, Netflix melakukan pendekatan traditional advertising, dengan Bluth’s Banana Stand yang dipajang di suatu tempat sebagai mediumnya.
Gaya promosi ini memang kepingan kecil dari resep rahasia strategi marketing Netflix, namun terbukti mendongkrak hype dari konten yang ingin mereka sampaikan.
3. Konten Orisinal
Hingga saat ini, Netflix sadar betul bahwa mereka tidak lebih dikenal dibanding serial-serial rilisan mereka. They’re betting that consumers wanna hear more about “House of Cards” than Netflix.
Inilah tanda bahwa strategi marketing Netflix berhasil. Untuk content marketing, Netflix lebih menitikberatkan ke orisinalitas rasa dari serial atau film mereka ketimbang jor-joran mempromosikan harga yang bersaing dan layanan—terlihat jelas, untuk “House of Cards” saja, mereka menggelontorkan dana hingga $50 juta.
Dasarnya, konten yang autentik adalah ramuan utama dari promosi streaming service. Dengan banyaknya kompetitor di luaran sana, Netflix perlu melakukan diferensiasi dengan original content. Dan Netflix berhasil melakukannya dengan memiliki unique selling point tersendiri melalui kontennya.
Jadi, sudah jelas bukan rahasia resep dari dapur marketing Netflix? Kamu juga bisa melancarkan strategi content marketing yang sama hebatnya kok. What’s your favorite Netflix series? Just share yours and we’re gonna tell you ours. Let’s talk over it, together with our original content marketing strategy!
